|
近日，根據(jù)2021年行業(yè)基本情況調查結果，中國連鎖經營協(xié)會（CCFA）發(fā)布“2021年中國連鎖TOP100”榜單，嶺南商旅集團廣百股份排位44名，相較2020年再升3名，連續(xù)兩年躋身中國連鎖百強企業(yè)TOP50，充分顯現(xiàn)廣百股份巨大商業(yè)潛能。
近年來，面對新冠肺炎疫情影響，廣百股份堅持穩(wěn)中求進、“疫”中求變，在全面夯實疫情防控常態(tài)化的基礎下，緊跟廣州國際消費中心城市建設步伐，圍繞消費者對美好生活的追求與向往，積極探索“商旅文”融合新模式，搭建“吃住行游購娛”全生活要素消費鏈條，打造新消費場景，構建新發(fā)展格局，以創(chuàng)新發(fā)展煥發(fā)企業(yè)經營新活力，助力廣州消費市場繁榮發(fā)展。
“一店一策”提質增效，打造消費潮流新高地
廣百股份始終以創(chuàng)新為基石，全面深化落實旗下門店“一店一策”戰(zhàn)略部署，踏實走好廣百“百貨+”新發(fā)展道路。一是廣百百貨北京路店以花城廣州和廣百花瓣元素重塑形象，30多個品牌煥新呈現(xiàn)，打造成為華南地區(qū)影響力最大、品牌數(shù)量最全的化妝品類銷售龍頭；二是新大新國風立足國潮新趨勢，以“唐宋元明清”為主題塑造“一層一景”，以“歷史文化+零售商業(yè)+餐飲娛樂+旅游體驗”豐富消費體驗，打造千年商圈國潮時尚新地標；三是新大新百貨東廣店貼合商圈消費人群特性，全新引入餐飲、休閑、運動健身等多種業(yè)態(tài)，煥新打造一站式時尚家庭生活Mall；四是廣百百貨天河中怡店轉型升級工程全面啟動，致力打造天河區(qū)最具影響力的中高端時尚精品百貨旗艦店，將于年底以全新形象呈現(xiàn)。
“廣百之夜”持續(xù)創(chuàng)效，煥發(fā)特色營銷新活力
廣百股份秉承“以文帶旅，以旅興商，以商成文”發(fā)展理念，全面聚合嶺南商旅集團旗下零售、旅游、酒店板塊資源，不斷強化“商旅文”融合營銷特色，持續(xù)賦能“廣百之夜”特色品牌營銷，十年來“廣百之夜”已累計實現(xiàn)銷售超30億元。2022年上半年，嶺南商旅集團廣百股份更是深度鏈接梅州客都文化，加注“廣百之夜”新動能，攜手梅州文旅單位、企業(yè)，以“鄉(xiāng)村振興+文商融合”聯(lián)動破圈，通過推出系列非遺表演、特產展銷和消費優(yōu)惠福利，為廣大消費者傾力打造文旅商貿融合、文化消費互促的全城消費盛典，引領消費新升級。
“1+4+N”云營銷迭代，拓寬數(shù)字零售新賽道
一年來，廣百股份迭代“1+4+N”云營銷體系，立足自有平臺深耕細作，開拓渠道沉淀私域流量，搶占第三方平臺公域流量。一是“一個自有平臺”為中心，以點發(fā)散促均衡。整合廣百薈和虛擬門店互聯(lián)網應用前端，升級上新“廣百薈+”小程序，優(yōu)化自有平臺操作，豐富線上經營品類，增強顧客消費體驗。二是“四個新營銷渠道”為路徑，以線縱深謀布局。優(yōu)化“小程序商城+虛擬門店+社群營銷+直播”布局，構建“用戶運營-營銷觸達-成交轉化-分群復購”初級營銷鏈路閉環(huán)，匯流量、促增量。三是“N個第三方平臺”為據(jù)點，以面布局尋拓展。緊抓天貓、京東、京東到家等第三方平臺運營，拓大經營覆蓋面，爭取公域流量，促進效益增長。2022年上半年超市業(yè)態(tài)成功進駐美團外賣線上平臺。
品質運營提質升級，規(guī)范服務體系新模式
廣百股份始終關注服務品質，不斷提升消費者購物體驗，堅持以優(yōu)質服務引領消費升級。一是升級會員體系，促進內部資源循環(huán)。全新推出廣百會員五項升級、十項尊享權益，并攜手嶺南酒店升級搭建“廣百+嶺南酒店”會員體系，實現(xiàn)權益共享、身份互認、折扣互通，全面煥新會員專屬權益。至今廣百會員人數(shù)已達215萬人，會員消費占比66%。二是規(guī)范服務監(jiān)管，帶動經營服務提質。以確保商品質量為重心，嚴格落實“四個三”商品監(jiān)督體系，以運營規(guī)范為核心，深入貫徹廣百“4A”服務，全面深化品質體系，2022年上半年運行新修訂《會員運營管理規(guī)范》《會員營銷活動管理辦法》《廣百股份用戶隱私聲明》等規(guī)范。
未來，廣百股份將堅持緊貼消費者消費需求新趨勢，深化貫徹旗下門店“一店一策”戰(zhàn)略，聚合嶺南商旅集團板塊資源，以品質運營助力高質量發(fā)展，賦能廣百口碑，以創(chuàng)新發(fā)展助力消費升級，擦亮廣百名片，充分發(fā)揮企業(yè)區(qū)域龍頭引領作用，帶動廣州消費市場繁榮發(fā)展，助力廣州培育國際消費中心城市提質提速。
|
